Centro Legal

NORMAS DE CONVIVENCIA, SEGURIDAD Y CONDUCTA DE MIL MULTIVERSOS

Aplicables a clientes, facilitadores y demás usuarios

Versión: 1.0

Última actualización: 15 de julio de 2026

Fecha de entrada en vigor: 15 de julio de 2026

Salvo que un documento disponga expresamente otra cosa, los términos utilizados deberán interpretarse conforme al documento "Interpretación, Definiciones y Alcance del Centro Legal de Mil Multiversos", el cual forma parte integrante del Centro Legal.

1. Propósito

Mil Multiversos busca ofrecer un entorno basado en el respeto, la confianza, la responsabilidad, la libertad personal y la seguridad.

Estas Normas establecen los comportamientos esperados de:

• Personas que utilizan la Plataforma

• Facilitadores.

• Visitantes.

• Participantes.

• Usuarios de la mensajería.

• Personas que participen en sesiones, cursos, talleres o actividades relacionadas con la Plataforma.

Estas Normas forman parte del Centro Legal de Mil Multiversos y complementan los Términos y Condiciones, así como los demás términos, políticas, acuerdos, avisos y documentos legales que integran dicho Centro Legal, según resulten aplicables. El uso de la Plataforma implica la aceptación y el compromiso de cumplir estas Normas.

2. Principios generales

Todas las personas que utilicen Mil Multiversos deberán:

• Comunicarse con respeto.

• Actuar de buena fe.

• Proporcionar información verdadera.

• Respetar los límites personales y profesionales.

• Proteger la privacidad de los demás.

• Evitar cualquier forma de presión, manipulación o explotación.

• Cumplir las leyes aplicables.

• Respetar las decisiones de otras personas.

• Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines legítimos.

Las diferencias de opinión, metodología, creencias o experiencias deberán abordarse sin amenazas, humillaciones ni ataques personales.

3. Respeto y no discriminación

No se permite discriminar, excluir, humillar, acosar o tratar injustamente a una persona por motivos como:

• Raza.

• Color.

• Nacionalidad.

• Origen étnico o nacional.

• Ascendencia.

• Idioma.

• Religión o creencias.

• Edad.

• Sexo.

• Embarazo.

• Estado civil o familiar.

• Orientación sexual.

• Identidad o expresión de género.

• Discapacidad.

• Condición migratoria.

• Situación económica.

• Apariencia física.

• Características genéticas.

• Cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.

Los facilitadores podrán determinar razonablemente si cuentan con la preparación, disponibilidad o autorización legal necesaria para prestar un servicio determinado, siempre que su decisión no se base en discriminación ilícita.

4. Acoso, amenazas e intimidación

No se permite:

• Insultar o humillar.

• Amenazar con causar daño.

• Intimidar.

• Perseguir o vigilar a otra persona.

• Enviar mensajes ofensivos de manera reiterada.

• Continuar contactando a alguien después de que haya pedido que se detenga.

• Utilizar información privada para ejercer presión.

• Publicar datos personales con intención de perjudicar.

• Amenazar con divulgar conversaciones, imágenes o información privada.

• Fomentar violencia o represalias.

• Utilizar cuentas diferentes para evitar bloqueos o restricciones.

Una diferencia comercial, una opinión negativa o una reclamación no justifican conductas agresivas.

5. Conductas sexuales inapropiadas

No se permite ninguna conducta sexual no solicitada, no consentida o incompatible con los límites profesionales.

Esto incluye:

• Comentarios sexuales no solicitados.

• Preguntas íntimas que no sean necesarias para el servicio.

• Insinuaciones.

• Propuestas sexuales.

• Solicitud de imágenes íntimas.

• Envío de material sexual no solicitado.

• Contacto físico no consentido.

• Presión para mantener relaciones personales o sexuales.

• Utilización de una posición profesional, espiritual o emocional para obtener contacto íntimo.

• Condicionar un servicio, beneficio o recomendación a una interacción sexual.

• Amenazar o tomar represalias después de un rechazo.

El consentimiento debe ser libre, específico y revocable. El silencio, la vulnerabilidad, la dependencia emocional o la contratación de un servicio no constituyen consentimiento.

6. Límites profesionales

Los facilitadores deberán mantener límites claros y apropiados con sus clientes.

No podrán:

• Utilizar su posición para obtener beneficios personales indebidos.

• Crear intencionalmente dependencia emocional.

• Presentarse como la única persona capaz de ayudar al cliente.

• Aislar al cliente de familiares, amistades o profesionales.

• Presionar para comprar servicios adicionales.

• Utilizar información privada para influir en decisiones económicas.

• Solicitar regalos, préstamos o transferencias injustificadas.

• Crear temor para prolongar innecesariamente una relación.

• Confundir una relación profesional con una relación personal, sentimental o sexual.

• Aprovecharse de una persona vulnerable.

Los clientes también deberán respetar los límites y horarios establecidos por el facilitador.

7. Manipulación emocional, económica o espiritual

Mil Multiversos no permite prácticas destinadas a controlar o explotar a una persona mediante miedo, culpa, dependencia, autoridad o presión.

Se prohíbe:

• Amenazar con consecuencias espirituales, energéticas, emocionales o personales.

• Afirmar que una desgracia ocurrirá si el cliente no compra otro servicio.

• Presionar para realizar pagos inmediatos mediante miedo.

• Hacer creer al cliente que abandonar al facilitador causará un daño.

• Utilizar información personal para generar culpa.

• Impedir que el cliente solicite una segunda opinión.

• Presionar para abandonar familiares, amistades o redes de apoyo.

• Promover una dependencia económica o emocional.

• Cobrar servicios no informados o no autorizados.

• Utilizar supuestas urgencias espirituales para obtener dinero.

Los servicios de espiritualidad, acompañamiento o crecimiento personal deberán respetar siempre la autonomía y capacidad de decisión del cliente.

8. Promesas, resultados y afirmaciones engañosas

Los facilitadores deberán describir sus servicios de manera honesta.

No podrán:

• Garantizar resultados.

• Prometer curaciones.

• Afirmar que un método funciona para todas las personas.

• Presentar una experiencia personal como resultado asegurado.

• Utilizar testimonios falsos.

• Exagerar credenciales.

• Presentar un servicio de bienestar como tratamiento médico sin autorización.

• Afirmar que se puede diagnosticar una enfermedad sin licencia.

• Recomendar abandonar medicamentos o tratamientos profesionales.

• Ocultar riesgos o limitaciones relevantes.

• Crear falsas urgencias para obtener una compra.

Las opiniones, testimonios y experiencias individuales no garantizan que otras personas obtendrán los mismos resultados.

9. Servicios médicos y psicológicos

Mil Multiversos no presta directamente servicios médicos ni psicológicos.

Un facilitador solo podrá utilizar títulos profesionales regulados cuando tenga las licencias y autorizaciones necesarias.

Salvo que el servicio sea prestado legítimamente por un profesional autorizado:

• No podrá emitirse un diagnóstico.

• No podrán recetarse medicamentos.

• No podrá presentarse el servicio como psicoterapia.

• No podrá afirmarse que sustituye atención médica o psicológica.

• No podrá recomendarse la interrupción de un tratamiento profesional.

• No podrá prometerse la prevención, tratamiento o curación de enfermedades.

Ante una situación médica o psicológica, el usuario deberá buscar atención de un profesional autorizado.

10. Confidencialidad y privacidad

Los usuarios deberán proteger la información privada conocida mediante la Plataforma.

No está permitido:

• Compartir mensajes privados sin autorización.

• Publicar información de una sesión.

• Divulgar el motivo de consulta de un cliente.

• Compartir fichas privadas de seguimiento.

• Publicar nombres, teléfonos, direcciones o correos sin autorización.

• Compartir fotografías privadas.

• Entregar información de clientes a terceros.

• Incorporar clientes a listas comerciales sin autorización.

• Utilizar información privada para publicidad.

• Introducir información confidencial en herramientas públicas de inteligencia artificial.

• Descargar o copiar bases de datos de clientes.

• Utilizar información privada después de finalizar la relación para fines no autorizados.

La confidencialidad podrá estar sujeta a excepciones legalmente permitidas, como órdenes válidas, protección ante riesgos graves o defensa de reclamaciones.

11. Fichas privadas de seguimiento

Cuando Mil Multiversos habilite fichas privadas, estas deberán utilizarse exclusivamente para organizar y dar continuidad al servicio.

Los facilitadores deberán registrar únicamente información:

• Necesaria.

• Objetiva.

• Respetuosa.

• Relacionada con el servicio.

• Proporcional a la finalidad.

No deberán incluirse:

• Detalles íntimos innecesarios.

• Comentarios humillantes.

• Opiniones discriminatorias.

• Información extensa sobre terceras personas.

• Diagnósticos no autorizados.

• Transcripciones completas.

• Documentos médicos.

• Fotografías privadas innecesarias.

• Información financiera completa.

Un facilitador diferente no podrá acceder automáticamente a fichas anteriores sin la autorización correspondiente del cliente.

12. Grabación de sesiones y actividades

Ninguna sesión, conversación, videollamada, taller o actividad deberá grabarse sin informar previamente a las personas participantes y obtener las autorizaciones exigidas.

El consentimiento para participar en un servicio no equivale al consentimiento para ser grabado.

Antes de una grabación deberá informarse:

• Que se realizará.

• Su finalidad.

• Quién tendrá acceso.

• Dónde se almacenará.

• Durante cuánto tiempo se conservará.

• Si será utilizada públicamente.

• Cómo puede retirarse una autorización cuando corresponda.

Las grabaciones promocionales, testimonios y materiales publicitarios requerirán una autorización específica.

Las grabaciones clandestinas podrán ocasionar la suspensión o cancelación de la cuenta.

13. Uso adecuado de mensajes y medios de contacto

La mensajería y los datos de contacto deberán utilizarse para:

• Organizar una reserva.

• Prestar el servicio.

• Dar seguimiento autorizado.

• Resolver una incidencia.

• Enviar información solicitada.

No podrán utilizarse para:

• Acosar.

• Enviar mensajes sexuales.

• Hacer publicidad no autorizada.

• Presionar para pagar fuera de la Plataforma.

• Compartir datos con terceros.

• Continuar contactando después de una solicitud razonable de no contacto.

• Enviar contenido ilegal o dañino.

• Amenazar con consecuencias por no contratar otro servicio.

14. Pagos y prácticas comerciales

Los facilitadores deberán respetar los precios y condiciones mostrados al cliente.

No se permite:

• Cobrar cantidades no informadas.

• Inventar gastos posteriores.

• Desviar intencionalmente pagos para evitar comisiones.

• Presionar al cliente para pagar mediante métodos externos no autorizados.

• Cobrar por servicios no prestados.

• Utilizar prácticas engañosas.

• Prometer devoluciones que contradigan las condiciones publicadas.

• Falsificar facturas, comprobantes o reservas.

Las diferencias sobre pagos se resolverán conforme a la Política de Compras, Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos.

15. Opiniones y testimonios

Las opiniones deberán reflejar experiencias reales.

No está permitido:

• Publicar reseñas falsas.

• Comprar valoraciones positivas.

• Crear cuentas para calificarse a sí mismo.

• Amenazar a alguien para que elimine una opinión.

• Ofrecer beneficios a cambio de una reseña positiva sin revelarlo.

• Publicar acusaciones deliberadamente falsas.

• Utilizar información privada dentro de una reseña.

• Manipular testimonios.

• Presentar resultados excepcionales como resultados habituales garantizados.

Mil Multiversos podrá retirar opiniones que incumplan estas Normas, pero no eliminará una opinión legítima únicamente porque sea negativa.

16. Protección frente a represalias

No se permiten represalias contra una persona por:

• Informar una situación.

• Presentar una reclamación.

• Participar en una revisión.

• Proporcionar evidencias.

• Rechazar una conducta inapropiada.

• Solicitar privacidad.

• Ejercer un derecho.

• Publicar una opinión legítima.

Se consideran represalias:

• Amenazas.

• Acoso.

• Divulgación de información.

• Cancelaciones punitivas.

• Presión para retirar una reclamación.

• Difamación intencional.

• Bloqueo de servicios ya pagados sin causa legítima.

• Contacto mediante terceros para intimidar.

Las represalias podrán considerarse una infracción independiente y grave.

17. Cómo informar una situación

Si una persona experimenta o presencia una posible infracción, podrá comunicarse con Mil Multiversos mediante:

hola@milmultiversos.com

Asunto recomendado:

Situación de conducta o seguridad

La comunicación puede incluir:

• Nombre de la persona que informa.

• Correo asociado a su cuenta.

• Nombre o perfil de la persona involucrada.

• Fecha aproximada.

• Descripción de lo ocurrido.

• Reserva o transacción relacionada.

• Mensajes, capturas o documentos disponibles.

• Medida solicitada.

No es obligatorio utilizar exactamente este formato.

Se recomienda informar la situación tan pronto como sea razonablemente posible para facilitar la conservación de evidencias. No obstante, Mil Multiversos podrá revisar hechos ocurridos con anterioridad, especialmente cuando puedan afectar la seguridad de las personas, la integridad de la Plataforma o el cumplimiento de la legislación aplicable.

Una persona que no desee revelar inicialmente toda su identidad podrá proporcionar información suficiente para que Mil Multiversos determine si es posible tomar alguna medida. La falta de datos puede limitar la investigación.

18. Situaciones de emergencia

Mil Multiversos no es un servicio de emergencias y no revisa necesariamente los mensajes en tiempo real.

Ante peligro inmediato, violencia, autolesión, abuso o una emergencia médica o psicológica, la persona deberá contactar:

• Los servicios de emergencia de su ubicación.

• Las autoridades correspondientes.

• Una línea de crisis.

• Un profesional autorizado.

• Una persona de confianza que pueda ofrecer ayuda inmediata.

El envío de un correo a Mil Multiversos no sustituye una solicitud de ayuda urgente.

19. Revisión de situaciones

Mil Multiversos podrá revisar una situación cuando:

• Reciba una comunicación.

• Detecte una conducta mediante sus sistemas.

• Reciba información de un proveedor.

• Observe patrones de reclamaciones.

• Una autoridad o tercero aporte información.

• Exista un riesgo de seguridad.

La revisión podrá incluir:

• Analizar mensajes y registros.

• Revisar perfiles y publicaciones.

• Solicitar información a las partes.

• Solicitar documentos.

• Consultar registros de reservas o pagos.

• Preservar evidencias.

• Consultar asesores.

• Contactar proveedores de pagos o tecnología.

• Informar a autoridades cuando sea legalmente necesario.

Mil Multiversos determinará el alcance de la revisión según la gravedad, la información disponible y el riesgo existente.

20. Confidencialidad durante la revisión

Mil Multiversos tratará las situaciones con discreción y limitará el acceso a las personas que razonablemente necesiten conocer la información.

No puede garantizar secreto absoluto.

La información podrá compartirse de forma limitada con:

• La persona señalada.

• La persona que informó.

• Personal autorizado.

• Asesores legales.

• Proveedores tecnológicos.

• Stripe u otros procesadores.

• Aseguradoras.

• Autoridades.

• Personas cuya seguridad pueda estar en riesgo.

Cuando sea posible, Mil Multiversos evitará divulgar información personal innecesaria.

Las partes no deberán publicar detalles de una revisión para intimidar, acosar o influir indebidamente en otras personas.

21. Suspensión preventiva

Cuando una situación pueda implicar un riesgo grave, Mil Multiversos podrá adoptar medidas temporales mientras revisa los hechos.

Estas medidas pueden incluir:

• Ocultar un perfil.

• Retirar una publicación.

• Bloquear nuevas reservas.

• Limitar mensajes.

• Suspender temporalmente una cuenta.

• Cancelar reservas pendientes.

• Preservar registros.

• Restringir el acceso a fichas privadas.

• Solicitar verificaciones adicionales.

Una medida preventiva:

• No constituye automáticamente una conclusión de culpabilidad.

• No garantiza que la cuenta será cancelada.

• Puede mantenerse mientras exista un riesgo razonable.

• Podrá modificarse según aparezca nueva información.

22. Derecho a responder

Salvo cuando exista una urgencia, prohibición legal o riesgo para otra persona, Mil Multiversos procurará ofrecer a la persona señalada una oportunidad razonable para:

• Conocer la naturaleza general de la situación.

• Presentar su versión.

• Aportar documentos.

• Explicar el contexto.

• Identificar evidencias relevantes.

• Corregir información inexacta.

Normalmente podrá concederse un período de entre cinco y diez días naturales para responder, aunque este período podrá reducirse o ampliarse según el caso.

La falta de respuesta no impide que Mil Multiversos adopte una decisión basada en la información disponible.

El derecho a responder no implica el derecho a recibir información privada, datos sensibles o la identidad de una persona cuando su divulgación pueda generar un riesgo o esté legalmente restringida.

23. Evaluación y decisiones

Al evaluar una situación, Mil Multiversos podrá considerar:

• Gravedad.

• Evidencias.

• Coherencia de las versiones.

• Riesgo para otras personas.

• Historial de conducta.

• Reincidencia.

• Intención.

• Impacto.

• Cooperación.

• Credenciales profesionales.

• Obligaciones legales.

• Posibilidad de corregir la conducta.

• Necesidad de proteger la Plataforma.

Mil Multiversos no actúa como autoridad judicial, administrativa ni arbitral y no está obligada a aplicar los procedimientos propios de un proceso judicial. Las decisiones adoptadas conforme a estas Normas tendrán naturaleza exclusivamente contractual y administrativa dentro de la Plataforma.

Las decisiones se tomarán de buena fe y con la información razonablemente disponible.

24. Posibles medidas

Dependiendo de la situación, Mil Multiversos podrá adoptar una o varias medidas:

• Orientación.

• Advertencia.

• Solicitud de disculpa o corrección.

• Eliminación de contenido.

• Corrección de una publicación.

• Capacitación obligatoria.

• Limitación de mensajes.

• Restricción de funciones.

• Pérdida de visibilidad.

• Cancelación de reservas.

• Reprogramación.

• Reembolso cuando corresponda.

• Suspensión temporal.

• Solicitud de documentos o licencias.

• Retirada de un servicio.

• Cancelación de beneficios promocionales.

• Cancelación de los beneficios asociados a la Edición Miembros Fundadores o de cualquier otra promoción otorgada por Mil Multiversos cuando exista un incumplimiento material de estas Normas o de los demás documentos que regulan la Plataforma.

• Expulsión definitiva.

• Prohibición de crear nuevas cuentas.

• Comunicación a proveedores o autoridades.

Mil Multiversos no está obligada a comenzar siempre por la medida menos grave.

25. Expulsión inmediata

Una cuenta podrá cancelarse sin advertencia previa cuando existan evidencias razonables de una infracción grave, como:

• Violencia o amenazas creíbles.

• Acoso sexual.

• Contacto sexual no consentido.

• Explotación económica, emocional o espiritual.

• Credenciales profesionales falsificadas.

• Fraude.

• Grabaciones clandestinas graves.

• Divulgación intencional de información privada.

• Actividad ilegal.

• Riesgo para la integridad de una persona.

• Instrucciones peligrosas para abandonar tratamientos.

• Represalias graves.

• Reincidencia.

• Desvío sistemático de clientes o pagos.

• Intento de ocultar o destruir evidencias.

La expulsión por incumplimiento material podrá implicar la pérdida de promociones o beneficios, sin perjuicio de los derechos que no puedan excluirse legalmente.

26. Solicitud de revisión o apelación

La persona afectada por una suspensión definitiva o expulsión podrá solicitar una revisión dentro de los diez días naturales posteriores a la comunicación de la decisión.

La solicitud deberá enviarse a:

hola@milmultiversos.com

Asunto recomendado:

Solicitud de revisión de decisión

La revisión deberá basarse en al menos uno de estos motivos:

• Nueva evidencia relevante.

• Error importante en la información utilizada.

• Confusión de identidad.

• Incumplimiento sustancial del procedimiento.

• Medida claramente desproporcionada.

La simple inconformidad con la decisión no garantiza una nueva revisión.

Mil Multiversos podrá confirmar, modificar o revocar la medida. La decisión posterior a la revisión será normalmente final dentro de la Plataforma.

27. Comunicaciones deliberadamente falsas

Mil Multiversos no sancionará a una persona únicamente porque una situación no haya podido comprobarse.

Sí podrá adoptar medidas cuando existan evidencias razonables de que una persona:

• Inventó deliberadamente hechos.

• Manipuló evidencias.

• Presentó una comunicación para acosar.

• Se hizo pasar por otra persona.

• Utilizó el procedimiento para obtener dinero o ventajas indebidas.

• Presentó reclamaciones repetidas con intención de perjudicar.

Las comunicaciones realizadas honestamente y de buena fe no serán consideradas infracciones aunque la información resulte incompleta o no sea suficiente para tomar medidas.

28. Cooperación de los usuarios

Los usuarios deberán colaborar de buena fe con las revisiones.

No deberán:

• Destruir evidencias.

• Manipular capturas.

• Coordinar versiones falsas.

• Amenazar a participantes.

• Publicar información privada.

• Crear cuentas para eludir restricciones.

• Interferir con una revisión.

• Presionar a una persona para retirar una comunicación.

La falta de cooperación podrá ser considerada al tomar una decisión.

29. Obligación de los facilitadores de informar

Los facilitadores deberán informar a Mil Multiversos cuando tengan conocimiento de:

• Un incidente grave durante un servicio.

• Una amenaza creíble.

• Acceso no autorizado a información.

• Pérdida de datos.

• Conducta sexual inapropiada.

• Violencia.

• Uso fraudulento de la Plataforma.

• Suplantación de identidad.

• Riesgo para un cliente.

• Suspensión o pérdida de una licencia profesional relevante.

Esta obligación no sustituye la necesidad de contactar a las autoridades o servicios de emergencia cuando corresponda.

30. Cambios en estas Normas

Mil Multiversos podrá actualizar estas Normas para reflejar:

• Cambios legales.

• Nuevos servicios.

• Nuevas funciones.

• Nuevos riesgos.

• Experiencias de seguridad.

• Cambios operativos.

La fecha de actualización aparecerá al inicio.

Cuando una modificación sea material, Mil Multiversos podrá comunicarla mediante correo, aviso en la cuenta o publicación visible.

31. Contacto

Para informar una situación de conducta o seguridad puedes escribirnos a :

Mil Multiversos, marca operada por

Sabores Digitales LLC

377 Valley Road, #1355

Clifton, New Jersey 07013

Estados Unidos

Correo electrónico: hola@milmultiversos.com

Asunto recomendado: Situación de conducta o seguridad

Para consultas de privacidad: privacidad@milmultiversos.com

Este documento forma parte del Centro Legal de Mil Multiversos y debe interpretarse conjuntamente con los demás términos, políticas, acuerdos, avisos y documentos legales que integran dicho Centro Legal, según resulten aplicables.

FIN DE LAS NORMAS DE CONVIVENCIA, SEGURIDAD Y CONDUCTA DE MIL MULTIVERSOS

Mil Multiversos es una marca comercial y plataforma digital operada por Sabores Digitales LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Nueva Jersey, Estados Unidos de América.