POLÍTICA DE COMPRAS, CANCELACIONES, REPROGRAMACIONES Y REEMBOLSOS
Versión: 1.0
Última actualización: 15 de julio de 2026
Fecha de entrada en vigor: 15 de julio de 2026
Compañía
Documentos, políticas y acuerdos que rigen el uso de la plataforma.
Versión: 1.0
Última actualización: 15 de julio de 2026
Fecha de entrada en vigor: 15 de julio de 2026
Esta Política regula las cancelaciones, reprogramaciones, devoluciones, créditos y reembolsos relacionados con productos y servicios adquiridos mediante Mil Multiversos, marca y plataforma operada por Sabores Digitales LLC.
Esta Política forma parte de los Términos y Condiciones de Mil Multiversos.
Antes de realizar una compra, el cliente deberá revisar:
Al confirmar una compra, el cliente reconoce que ha tenido acceso a estas condiciones.
Salvo en los casos expresamente indicados en esta Política o cuando la legislación aplicable establezca un derecho obligatorio, como regla general, las compras realizadas mediante Mil Multiversos son finales y no reembolsables.
Esto significa que Mil Multiversos, como plataforma operada por Sabores Digitales LLC, y los facilitadores independientes no tienen la obligación de conceder reembolsos voluntarios debido a:
Los resultados de servicios relacionados con bienestar, aprendizaje, desarrollo personal, espiritualidad, mentoría o acompañamiento pueden variar de una persona a otra y no están garantizados.
La regla de compras finales no elimina los derechos que no puedan excluirse legalmente.
Podrá corresponder un reembolso, corrección o solución cuando:
Estas excepciones no convierten todas las compras en reembolsables.
Las sesiones, clases, reuniones, módulos, actividades, contenidos o partes de un programa que ya hayan sido prestados, entregados, descargados, visualizados o consumidos no generan un derecho voluntario a reembolso.
En la máxima medida permitida por la ley:
Cuando una legislación obligatoria permita cancelar un contrato después de que su ejecución haya comenzado, Mil Multiversos o el facilitador podrán descontar o cobrar el valor proporcional de la parte ya prestada, utilizada o consumida.
Las compras de sesiones individuales, consultas, mentorías, acompañamientos y servicios similares son finales.
La cancelación por parte del cliente no genera automáticamente derecho a devolución.
Dependiendo de las condiciones mostradas en la publicación, el facilitador podrá permitir:
Estas soluciones serán voluntarias, salvo cuando una ley obligatoria disponga lo contrario.
Las solicitudes de reprogramación deberán realizarse con la anticipación indicada en la publicación.
Como regla general, se recomienda solicitar la reprogramación con al menos 24 horas de anticipación.
La reprogramación estará sujeta a:
El facilitador podrá conceder una reprogramación excepcional por emergencia, pero no estará obligado a hacerlo de manera reiterada.
Cuando el cliente cancele con menos de 24 horas de anticipación, el facilitador podrá considerar la reserva utilizada y no reprogramable.
Esto se debe a que el horario fue separado y pudo impedir que otra persona lo reservara.
Se considera inasistencia cuando el cliente:
La inasistencia no genera derecho a reembolso.
El facilitador podrá ofrecer voluntariamente una nueva fecha, pero no estará obligado a hacerlo.
El tiempo de retraso del cliente podrá descontarse de la duración de la sesión.
El facilitador no estará obligado a extender el horario cuando ello afecte reservas posteriores.
Un retraso sustancial podrá considerarse inasistencia.
Cuando el facilitador llegue tarde, deberá procurar:
Si el retraso impide prestar una parte sustancial del servicio y no se ofrece una solución, podrá corresponder un reembolso proporcional de la parte no prestada.
Si el facilitador cancela definitivamente un servicio confirmado, el cliente podrá elegir entre:
El cliente no estará obligado a aceptar un crédito interno cuando el facilitador no haya prestado el servicio.
Cuando el servicio forme parte de un paquete, únicamente se reembolsará la parte no prestada que corresponda a la cancelación del facilitador, salvo que la imposibilidad afecte materialmente todo el programa.
Las compras de paquetes o programas de varias sesiones son finales, salvo que la oferta indique expresamente lo contrario.
Una vez iniciado el programa:
Mil Multiversos o el facilitador podrán negociar excepcionalmente:
La posibilidad de negociar no constituye un derecho del cliente ni obliga a ofrecer la misma solución en otros casos.
Cuando una norma obligatoria reconozca el derecho a cancelar, se descontará el valor de las sesiones, materiales y servicios ya prestados, en la medida legalmente permitida.
Los cursos, programas formativos, clases, materiales educativos y contenidos digitales ofrecidos mediante Mil Multiversos podrán estar sujetos a condiciones específicas informadas antes de la compra.
Salvo que la página específica del curso o programa establezca expresamente una condición más favorable, las compras de cursos y programas formativos son finales y no reembolsables.
Esto incluye, entre otros:
No generará automáticamente derecho a reembolso:
Cuando corresponda, la página específica del curso podrá establecer condiciones especiales, incluyendo garantías comerciales voluntarias, períodos de prueba o políticas particulares de satisfacción.
Dichas condiciones deberán:
Cuando la legislación aplicable otorgue derechos obligatorios al consumidor, dichos derechos prevalecerán sobre esta Política.
Mil Multiversos podrá rechazar solicitudes basadas en garantías comerciales voluntarias cuando existan evidencias razonables de:
Esto no limita los derechos obligatorios reconocidos por la legislación aplicable.
Cuando un curso incluya clases en vivo:
Cuando la garantía comercial del curso indique expresamente que cubre todo el programa, se aplicarán las condiciones específicas mostradas antes de la compra.
Los libros electrónicos, audios, meditaciones, documentos, plantillas, grabaciones y otros productos digitales son compras finales una vez que:
No corresponderá reembolso por:
Podrá corresponder una solución cuando:
Mil Multiversos podrá ofrecer primero la reparación, sustitución o reactivación del acceso antes de conceder un reembolso.
Cuando un consumidor de la Unión Europea compre contenido digital y solicite acceso inmediato, la Plataforma podrá pedirle que confirme expresamente:
La falta de esta confirmación podrá afectar la posibilidad de proporcionar acceso inmediato.
Cuando un consumidor ubicado en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido adquiera un servicio ofrecido mediante Mil Multiversos a distancia —incluyendo sesiones individuales, mentorías, coaching, acompañamientos y programas formativos con componente en vivo—, dicho consumidor podrá tener derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato, conforme a la legislación aplicable de protección al consumidor.
Este derecho no aplicará, o se extinguirá anticipadamente, cuando:
Antes de confirmar una reserva de un servicio que comience dentro del plazo de desistimiento, Mil Multiversos o el facilitador podrán solicitar al consumidor que confirme expresamente su solicitud de inicio inmediato y su reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento en las condiciones antes descritas.
Cuando el servicio se preste solo parcialmente antes de ejercer el desistimiento, el consumidor deberá abonar el importe proporcional correspondiente a la parte ya prestada, calculado conforme al precio total acordado.
Nada en esta sección limita derechos de desistimiento u otros derechos obligatorios reconocidos por la legislación aplicable en la jurisdicción de residencia del consumidor.
Las membresías podrán renovarse automáticamente cuando esta condición se muestre antes del pago y el usuario la acepte.
La cancelación de una membresía:
Los períodos ya iniciados son compras finales, salvo que:
La falta de uso de la membresía no genera derecho a reembolso.
Los talleres, eventos presenciales, experiencias y retiros podrán tener políticas específicas debido a:
Salvo que la publicación indique algo distinto, estas compras serán finales.
Las condiciones particulares podrán incluir:
Si el organizador cancela definitivamente el evento, deberá ofrecer:
Los gastos externos del cliente, como vuelos, transporte, visas o alojamiento contratados separadamente, no serán responsabilidad de Mil Multiversos ni del facilitador, salvo que se haya asumido expresamente esa obligación.
Los productos adquiridos mediante promociones, cupones o precios especiales estarán sujetos a esta Política.
Los bonos gratuitos:
Un descuento no modifica la naturaleza final de la compra.
Saldos y créditos en dinero. Cuando la Plataforma permita al cliente cargar o mantener un saldo o crédito en dinero en su cuenta, dicho saldo no es canjeable por efectivo, no es transferible a otras cuentas y deberá utilizarse mediante la Plataforma. Los saldos o créditos en dinero no tendrán fecha de vencimiento, salvo en la medida en que la legislación aplicable permita expresamente su expiración, en cuyo caso se informará previamente al cliente. Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable en materia de saldos, tarjetas de regalo o créditos prepagados.
Paquetes de sesiones. Cuando el cliente adquiera un paquete de varias sesiones o servicios, dicho paquete no es canjeable por efectivo ni transferible a otras cuentas, y deberá utilizarse mediante la Plataforma dentro de un plazo de vigencia de treinta (30) días contados desde la fecha de compra. Este plazo responde a la naturaleza de los servicios de bienestar y desarrollo personal, cuya efectividad se favorece cuando las sesiones se utilizan dentro de un período cercano a la compra. Transcurrido dicho plazo, las sesiones no utilizadas podrán vencer, sin que ello genere automáticamente derecho a reembolso, salvo cuando la ley aplicable lo exija. Mil Multiversos o el facilitador podrán, de forma excepcional y a su discreción, conceder una extensión ante circunstancias justificadas.
Créditos por referidos y beneficios promocionales. Los créditos otorgados mediante programas de referidos, promociones u otros beneficios similares constituyen beneficios promocionales, no dinero propiedad del cliente o del facilitador. Dichos créditos no son canjeables por efectivo, no son transferibles y solo podrán utilizarse dentro de la Plataforma conforme a las condiciones de cada programa. Estos créditos tendrán una vigencia de seis (6) meses contados desde su acreditación, salvo que la promoción específica indique un plazo distinto; transcurrido dicho plazo, los créditos no utilizados podrán vencer y ser retirados de la cuenta. Mil Multiversos podrá modificar, limitar, suspender o retirar estos beneficios en caso de fraude, abuso, creación de cuentas falsas, auto-referidos u otras conductas contrarias a la finalidad del programa.
Sesiones pendientes ante la salida de un facilitador. Si un facilitador deja de operar en la Plataforma, es suspendido o cancelado, o deja de prestar servicios, y un cliente conserva sesiones de un paquete ya pagado y no utilizado, Mil Multiversos procurará ofrecer al cliente un crédito equivalente al valor de las sesiones no prestadas, utilizable con otro facilitador dentro de la Plataforma. Dicho crédito se tratará como saldo del cliente conforme a esta Sección y no vencerá por el solo hecho de la salida del facilitador. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos reconocidos en la Sección 7 y de los derechos obligatorios aplicables; cuando el cliente tenga derecho al reembolso de la parte no prestada, podrá optar por el reembolso en lugar del crédito.
La división del precio en cuotas no convierte cada cuota en una compra independiente.
Cuando el cliente adquiere un programa mediante un plan de pagos:
Mil Multiversos podrá suspender el acceso por falta de pago.
Cualquier cancelación de cuotas futuras deberá cumplir las condiciones específicas de la contratación y los derechos obligatorios aplicables.
Mil Multiversos y los facilitadores podrán, a su exclusiva discreción y cuando la ley lo permita, negociar soluciones excepcionales como:
La concesión de una excepción:
Las solicitudes relacionadas con cobros, cancelaciones o posibles excepciones deberán enviarse a:
El mensaje deberá incluir:
Para facilitar la investigación, se recomienda presentar la solicitud dentro de los siete días naturales posteriores al incidente.
Este plazo operativo no elimina derechos que tengan un período obligatorio superior.
Mil Multiversos podrá considerar:
La presentación de una solicitud no garantiza su aprobación.
Cuando se apruebe un reembolso, Mil Multiversos iniciará el proceso de reembolso aprobado dentro de un plazo estimado de cinco (5) a diez (10) días hábiles.
El tiempo para que el dinero aparezca en la cuenta dependerá de:
El reembolso se realizará normalmente al método de pago original.
Mil Multiversos no controla los plazos internos de las instituciones financieras.
El cliente podrá ejercer los derechos que tenga frente a su banco o emisor de tarjeta.
No obstante, se recomienda contactar primero a Mil Multiversos para intentar resolver el problema.
Se considera abusivo iniciar un contracargo:
Los contracargos fraudulentos podrán ocasionar:
Mil Multiversos solo gestionará solicitudes de operaciones pagadas mediante los sistemas autorizados dentro de la Plataforma.
Los pagos realizados directamente al facilitador, mediante Zelle, transferencia, efectivo, enlaces externos u otros medios no autorizados:
La simple mención de un método de pago en documentos generales no significa que esté autorizado.
Los reembolsos aprobados se procesarán en la moneda de la transacción cuando sea posible.
Mil Multiversos no será responsable por:
Nunca se devolverá más de lo efectivamente cobrado por la transacción, salvo obligación legal.
Nada en esta Política pretende limitar derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
Cuando exista una contradicción entre esta Política y un derecho obligatorio, prevalecerá dicho derecho únicamente en la medida necesaria.
Lo anterior incluye, sin limitación, los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley de Fraude al Consumidor de Nueva Jersey (New Jersey Consumer Fraud Act, N.J.S.A. 56:8-1 y siguientes) y las disposiciones equivalentes de la jurisdicción de residencia del cliente, cuando dichas leyes resulten aplicables.
La existencia de derechos obligatorios en un territorio no convierte todas las compras realizadas en otros territorios en reembolsables.
Mil Multiversos podrá actualizar esta Política para reflejar:
La versión aplicable a una compra será, como regla general, la mostrada y aceptada en el momento de confirmarla, salvo que una modificación posterior sea obligatoria o más favorable para el cliente.
Si tienes preguntas relacionadas con esta Política, cancelaciones, reprogramaciones, pagos o solicitudes de revisión, puedes escribirnos a:
Mil Multiversos, marca operada por Sabores Digitales LLC
377 Valley Road, #1355
Clifton, New Jersey 07013 Estados Unidos
Correo electrónico: hola@milmultiversos.com
Este documento forma parte del Centro Legal de Mil Multiversos y debe interpretarse conjuntamente con los demás términos, políticas, acuerdos, avisos y documentos legales que integran dicho Centro Legal, según resulten aplicables.
FIN DE LA POLÍTICA DE COMPRAS, CANCELACIONES, REPROGRAMACIONES Y REEMBOLSOS
Mil Multiversos es una marca y plataforma digital operada por Sabores Digitales LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Nueva Jersey, Estados Unidos de América.